Condizioni di vendita (CV)

Per l'utilizzo del sito Internet www.damaitaliana.it

Premesse

Le presenti CV regolano l'acquisto, tramite modalità telematiche, dei prodotti (i "Prodotti") offerti sul sito www.damaitaliana.it (il "Sito"), gestito dalla Dama srl, con sede in Via Pompeo Neri 2, 50134, Firenze (Italia), Rappresentante legale: Fabbri Mauro, Registrata presso Firenze al numero 630246, P. IVA: 06459970486 (“Dama”).

Le presenti CV costituiscono parte integrante ed essenziale del contratto di acquisto di qualsiasi Prodotto e l'inoltro di un Ordine (come definito alla Prima Parte, Sezione 1.2), ne comporta l'accettazione da parte del Cliente.

Il servizio clienti di Dama è a disposizione per informazioni, reclami e contestazioni:

Negozio online sul sito www.damaitaliana.it 
E-mail: clienti@damaitaliana.it

Prima Parte – Parte Generale

1. Ambito di applicazione. Definizioni

1.1 La presente Prima Parte – Parte Generale trova applicazione nei confronti di tutti gli Ordini relativi all'acquisto dei Prodotti ed inoltrati a Dama attraverso il Sito.

1.2. All'interno delle presenti CV trovano applicazione le seguenti definizioni:

“Contratto”: ogni accordo tra Dama ed un Cliente circa l'acquisto da parte di quest'ultimo di uno o più Prodotti concluso secondo le modalità previste alla Prima Parte, Sezione 3.3. 

“Ordine”: ogni proposta riguardante l'acquisto di uno o più Prodotti formulata dal Cliente nei confronti di Dama secondo le modalità previste alla Prima Parte Sezione 3.3. 

2. Download e consultazione dei termini e delle condizioni del Contratto

2.1. Il Cliente potrà archiviare i dati del proprio Ordine attendendo l'Email di Conferma d’ordine che Dama farà pervenire all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente.

2.2. I dati di ciascun Ordine verranno salvati da Dama sui propri sistemi e saranno visibili nell’area “Il mio account”. Il Cliente si impegna a trattare in maniera riservata le proprie credenziali d’accesso alla suddetta area riservata del Sito e a non renderle disponibili a terzi. 

3. Conclusione del Contratto

3.1. Qualsiasi Contratto relativo all'acquisto di Prodotti verrà stipulato esclusivamente in lingua italiana.

3.2. La presentazione dei Prodotti sul Sito costituisce un invito rivolto agli utenti del Sito a formulare, nei confronti di Dama, una proposta d'acquisto. Resta nella piena discrezionalità di Dama ogni decisione in merito all'accettazione delle proposte eventualmente formulate. 

3.3 Conclusione del contratto via internet

3.3.1 Per procedere all'acquisto di uno o più Prodotti tramite Internet, il Cliente dovrà effettuare preventivamente la registrazione sul Sito, fornendo a Dama tutti i dati necessari per consentire a Dama medesima di dare esecuzione agli Ordini inoltrati.

3.3.2 Una volta ultimata la registrazione, il Cliente potrà selezionare uno o più Prodotti di cui intenda effettuare l'acquisto, inserendoli in un "carrello" virtuale prima di procedere all'inoltro dell'Ordine.

3.3.3 Cliccando sul tasto “Procedi con il checkout”, il Cliente darà avvio alla procedura di inoltro dell'Ordine.

3.3.4 Cliccando sul tasto "Acquista", al termine della procedura avviata ai sensi della precedente sezione 3.3.3, il Cliente effettuerà l'inoltro dell'Ordine nei confronti di Dama. All’inoltro dell’Ordine da parte del Cliente seguirà tempestivamente conferma da parte di Dama riguardo al ricevimento dell’Ordine medesimo, tramite l'invio di una e-mail sull'account di posta elettronica comunicato dal Cliente. Con l'invio di tale e-mail, Dama provvederà, altresì, a comunicare al Cliente se l'Ordine possa essere accettato o meno (la Conferma d´ordine).

3.3.5. L'Ordine si intenderà, in ogni caso, accettato e conseguentemente il Contratto concluso al momento in cui il Cliente riceverà, sul proprio indirizzo di posta elettronica, l’Email di Conferma d´ordine, contenente conferma dell'accettazione dell'Ordine. 

4. Prezzo e spese di spedizione

I prezzi dei Prodotti pubblicati nella homepage o nelle diverse sezioni del Sito sono comprensivi di Iva e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei Prodotti, ove questo sia diverso dall'Italia, che saranno a carico del Cliente. Il prezzo non include il costo della spedizione che è indicato separatamente; il costo della restituzione per l'esercizio del Diritto di Recesso è a carico del Cliente. L'ordine sarà spedito entro il termine indicato in fase d'inoltro dell'ordine.

5. Pagamento e consegna

5.1 Nell’ambito del processo di inoltro dell’Ordine, potranno essere proposte da Dama diverse modalità di pagamento. Il Cliente sarà tenuto ad indicare la modalità di pagamento, tra quelle proposte da Dama, di cui intenda avvalersi.

5.2. Le fatture verranno inviate esclusivamente via email.

5.3 Per le consegne, Dama si avvarrà di vettori selezionati dalla medesima Dama. Ove il Prodotto Dama sia contrassegnato sul Sito come “disponibile”, Dama provvederà a spedire detto articolo al più presto oppure, in caso di pagamento mediante bonifico bancario, entro 5 (cinque) giorni lavorativi successivi alla conferma di ricevimento del pagamento.

5.4. Dama non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna nel caso in cui abbia tempestivamente comunicato al Cliente tale indisponibilità dei Prodotti. In ogni caso, laddove non sia possibile procedere alla consegna del Prodotto entro 30 (trenta) giorni dall'inoltro dell'Ordine, Dama provvederà a rimborsare al Cliente eventuali pagamenti anticipati.

5.5. Dama non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore. Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente Sezione 5.5, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il Prodotto oggetto dell'Ordine. 

6. Garanzia e gestione dei reclami

6.1. Agli acquisti effettuati si applicano le norme di legge vigenti.

6.2. Ove riscontri vizi e difetti nei Prodotti oggetto di acquisto ai sensi delle presenti CV, il Consumatore potrà contattare, a pena di decadenza entro due mesi dalla scoperta, Dama secondo le modalità indicate nelle presenti CV e richiedere la riparazione o la sostituzione del Prodotto.

6.3 Dama provvederà, a seconda dei casi, ad effettuare le riparazioni e sostituzioni richieste entro un termine congruo dal ricevimento della richiesta del Cliente.

6.4. Per qualsiasi richiesta, Dama invita, in ogni caso, il Cliente a rivolgersi al servizio Clienti, che può essere contattato via mail all'indirizzo clienti@damaitaliana.it.

Seconda Parte – Ordini di acquisto di Prodotti Dama

1 Diritto di recesso

1.1 Nelle Sezioni che seguono sono indicati termini e condizioni che disciplinano il diritto di recesso in favore del Cliente.

1.2 Istruzioni per l'esercizio del recesso nei casi previsti dal Codice del Consumo e Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso

1.2.1 Diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei o un terzo, diverso dal vettore e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto a informare Dama S.r.l., Via Pompeo Neri 2, 50134 Firenze, E-Mail: clienti@damaitaliana.it della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o posta elettronica). A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

1.2.2 Effetti del recesso

Se Lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna per le spedizioni all’estero, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del consumatore di aver rispedito i beni, se precedente. È pregato di rispedire i beni o di consegnarli a Dama Srl, Via Pompeo Neri 2, 50134 Firenze (FI), senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi di spedizione del reso saranno a carico del Cliente.

Lei è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

1.2.3 Informazioni da includere in caso di recesso

Destinatario Dama Srl, via pompeo neri 2, 50134, Firenze: …, E-mail: clienti@damaitaliana.it

- Esplicito riferimento alla volontà di recedere dall’acquisto del bene
- Ordinato in data (1)/ricevuto in data (1)
- Nome del/dei Consumatore(i)
- Indirizzo del/dei Consumatore(i)
- Data

1.3 In caso in cui il Cliente intenda esercitare il diritto di recesso, i Prodotti dovranno essere restituiti:

- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori, istruzioni per l’utilizzo e documentazione;
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale) (oppure copia della comunicazione di recesso inviata a Dama), in modo da permettere a Dama di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo.

Ove il Prodotto Dama restituito non sia conforme a quanto prescritto dal precedente paragrafo, il recesso non avrà efficacia.

 

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